Procon Acre acompanha reclamações contra empresa por atrasos nas entregas e reforça orientações aos consumidores

Publicados

21 de maio de 2026

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Após receber reclamações de consumidores sobre atrasos na entrega de produtos e dificuldades no atendimento pós-venda, o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) reuniu-se, nesta quarta-feira, 20, com representantes de uma empresa que atua no estado para tratar e buscar medidas para atender os consumidores afetados.

Os consumidores relatam atrasos recorrentes nas entregas, mudanças sucessivas nas datas inicialmente previstas e dificuldades para obter atendimento e suporte após a contratação. A situação que tem gerado insatisfação e motivado o registro formal de reclamações junto ao órgão de defesa do consumidor.

Direção, equipe de atendimento e fiscalização do Procon Acre reúnem-se com representantes da empresa para acompanhar demandas de consumidores. Foto: Pedro Castro/Procon

Diante da demanda apresentada, o Procon/AC realizou uma reunião com representantes da empresa para tratar sobre as reclamações e buscar esclarecimentos sobre os motivos que têm ocasionado os atrasos e os transtornos relatados pelos consumidores. Durante o encontro, o Instituto reforçou a necessidade de cumprimentos das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da adoção de medidas voltadas a garantir mais transparência, agilidade e eficiência na prestação dos serviços.

Na quarta-feira, 20, Eduardo Panont e Carolina Oliveira reuniram-se com o diretor técnico do Procon/AC, Edson Oliveira, a chefe de atendimento, Elissandra Silva, e o chefe do setor de fiscalização, John Lynneker. Na ocasião, os representantes da empresa colocaram-se à disposição dos consumidores que procurarem a loja ou o órgão de defesa do consumidor, comprometendo-se a prestar os esclarecimentos necessários e a buscar soluções para os casos pendentes.

Segundo a presidente do Procon/AC, Alana Albuquerque, o órgão atua, de forma permanente, na promoção da transparência e da harmonização nas relações de consumo, por meio de ações de fiscalização e mediação de conflitos, com o objetivo de assegurar o respeito aos direitos dos consumidores e o cumprimento das obrigações assumidas pelos fornecedores.

“Nosso papel é garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. Estamos acompanhando o caso de perto, promovendo o diálogo entre as partes e adotando as medidas administrativas cabíveis para verificar o cumprimento das ofertas e dos contratos celebrados”, destacou.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que toda oferta veiculada pelo fornecedor vincula o seu cumprimento. Conforme prevê o artigo 35 da Lei nº 8.078/1990, quando houver recusa no cumprimento da oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto ou serviço equivalente ou rescindir o contrato, com direito à restituição dos valores pagos, devidamente atualizados, sem prejuízo de eventual indenização por perdas e danos.

O Procon/AC orienta os consumidores que estejam enfrentando situações semelhantes a reunir documentos que comprovem a contratação e a relação de consumo, como contratos, notas fiscais, comprovantes de pagamento, ordens de serviço, mensagens e demais registros relacionados à negociação, para subsidiar a análise e o encaminhamento das demandas pelo órgão.

O consumidor poderá registrar reclamação junto ao Procon/AC por meio dos canais oficiais do Instituto: Instagram @proconac, telefone/WhatsApp (68) 3223-7000, plataforma digital Consumidor.gov.br, além do atendimento presencial realizado na OCA, na sede do Procon/AC e nas divisões regionais distribuídas em todo o estado, para a formalização, análise e acompanhamento da demanda pelo órgão.

A instituição seguirá monitorando o caso e adotando as medidas previstas na legislação consumerista, reafirmando seu compromisso com a proteção dos direitos dos consumidores acreanos e com a promoção de relações de consumo mais equilibradas, transparentes e seguras.

Fonte: Governo AC

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ACRE

Expoacre Juruá transforma tecnologia e cultura em lazer inclusivo para famílias

Publicados

1 mês atrás

4 de julho de 2026

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A Expoacre Juruá, em Cruzeiro do Sul, tem se destacado não apenas como vitrine agropecuária, mas também como espaço de inovação e lazer para toda a família. A Secretaria de Estado de Indústria, Ciência e Tecnologia do Acre (Seict) reuniu estandes voltados para crianças e jovens, com tecnologia, produtos em impressão 3D e atividades interativas que têm atraído grande público.

Espaço abrange jovens e crianças e é marcado por inclusão. Foto: Clemerson Ribeiro/Secom

O espaço kids é um dos pontos mais movimentados da feira, reunindo brincadeiras que vão de pintura corporal a experiências com óculos de realidade virtual. Para os pais, é uma oportunidade de lazer e entretenimento enquanto visitam a segunda maior feira agropecuária do estado.

Kethyla Shawãdawa, monitora do espaço, explica que as atividades são voltadas para o desenvolvimento de habilidades motoras e cognitivas, além de incluir tecnologia.

“Tem sido um espaço muito especial. As crianças participam de oficinas de escultura com balões, de miçangas e de materiais recicláveis, onde podem criar brinquedos. Também oferecemos brincadeiras voltadas para o desenvolvimento cognitivo e da coordenação motora, além de pintura facial. A grande novidade é a experiência com óculos de realidade virtual, que permite aos pais acompanhar o que seus filhos estão vivenciando”, disse.

Segundo ela, o espaço tem recebido grande movimento todas as noites, com muitos pais participando junto aos filhos. “Foi pensado com carinho para que as crianças tenham um ambiente acolhedor e cheio de descobertas.”

Miguel aproveita óculos de realidade virtual. Foto: Clemerson Ribeiro/Secom

Inovação e inclusão

A dentista Jamile Feijó, mãe de Miguel Machado, de 7 anos, aprovou a iniciativa. “Estamos parando em todos os estandes para que ele possa conhecer e se divertir. Este espaço está muito interativo, ele está amando e está sendo incrível. Ainda vamos ver outros estandes”, contou.

Já Lacione Maia destacou o caráter inovador. “As brincadeiras, a forma como estão expostas e os instrutores são perfeitos, têm muito jeito com criança.”

Outro ponto de destaque é a preocupação com a inclusão. Darcinete Oliveira ressaltou que este ano há mais opções voltadas para crianças atípicas.

“Nos outros anos não víamos tantas atividades direcionadas a essa necessidade. Agora encontramos jogos e materiais inclusivos que estimulam a participação delas. Isso mostra uma preocupação maior com a diversidade e torna o evento ainda mais especial.”

Impressão 3D é um dos atrativos do estande voltado para tecnologia e inovação. Foto: Clemerson Ribeiro/Secom

Impressão 3D e cultura local

Os estandes de tecnologia também chamam atenção. Laurênio de Souza ficou impressionado com os personagens criados em impressão 3D.

“É como uma escultura, lembra trabalhos antigos, mas hoje está mais acessível e até possível de encomendar. É um avanço para nossas cidades, porque antes só víamos pela internet ou televisão, e agora temos a oportunidade de acompanhar ao vivo. O trabalho está muito bonito, parabéns aos organizadores.”

Rodrigo Gomes, expositor, destacou o sucesso dos chaveiros sensoriais e dos “dummys”. Além disso, sua empresa Juruá 3D tem produzido peças que valorizam a identidade local.

Empresas também apostaram em produtos que ressaltam a identidade de Cruzeiro do Sul. Foto: Clemerson Ribeiro/Secom

“Queremos explorar a cultura do Juruá e desenvolver peças personalizadas que representem a região. Já fizemos chaveiros com a Catedral, árvores, casas de farinha e até saquinhos de farinha e açaí. São elementos culturais que fortalecem nossa tradição e permitem que o visitante leve um presente único e representativo da cidade.”

Tiago Lucena, coordenador do Laboratório de Biologia Animal e fundador da startup Jabotec 3D, reforçou o caráter inovador.

“Este ano trouxemos a Jabotec 3D, especializada em produtos personalizados em impressão 3D. Transformamos elementos da cultura pop em objetos colecionáveis e também aplicamos a tecnologia em materiais didáticos, que tornam as salas de aula mais interativas. Já validamos resultados com aumento de até 60% nas notas dos alunos.”

Analice foi visitar a feira apenas para adquirir seus personagens preferidos. Foto: Clemerson Ribeiro/Secom

Encanto para jovens

Analice do Nascimento, de 11 anos, ficou encantada com os espaços voltados para colecionadores.

“Estou começando a me apaixonar por essas figuras e vim preparada para adquirir algumas peças. Ontem comprei uma Hello Kitty e hoje levei um Pikachu. São produtos que remetem à infância e despertam muito interesse.”

Ela destacou que o evento é uma oportunidade para conhecer novidades e investir em itens que antes só acompanhava à distância. “É um espaço que atrai jovens e adultos, e que valoriza esse universo cultural de forma acessível.”

Fonte: Governo AC

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