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INSS quer biometria para evitar abuso de financeiras contra aposentados

A ideia é evitar o assédio de financeiras que, fazendo uso de informações vazadas pelo INSS, empurram empréstimos consignados a aposentados e servidores públicos sem que tenham solicitado

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ACRE

Pixabay - Ilustração
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) acenou nesta quinta (24) com a possibilidade de usar tecnologias biométricas para a confirmação, por parte de seus beneficiários, da concordância em adquirir empréstimos consignados. A ideia é evitar o assédio praticado por instituições financeiras e correspondentes que, fazendo uso de informações vazadas pelo INSS, disponibilizam empréstimos consignados a aposentados e servidores públicos sem que tenham solicitado.
 
A possibilidade de uso da biometria foi aventada pelo presidente do INSS, Leonardo José Rolim Guimarães, durante audiência na Comissão de Fiscalização Financeira e Controle da Câmara dos Deputados, que discute o vazamento de informações do instituto.
 
Durante a audiência, parlamentares relataram casos em que o telemarketing de alguns bancos souberam da concessão de aposentadorias antes mesmo de os beneficiários saberem que tiveram sua aposentadoria contemplada pelo INSS. Guimarães disse que o tema vem sendo objeto de estudo e de trabalho pelo INSS. 
 
“Sou servidor da Câmara e também recebo assédio de pedidos de consignados quase que diariamente. Em geral, isso é feito por correspondentes bancários, e é algo que ainda ocorre em larga escala”, disse o presidente do INSS.
 
Diante desse problema, o INSS, segundo Guimarães, estuda “a possibilidade de utilizar tecnologia de confirmação biométrica que já é usada para a prova de vida, para que o aposentado pensionista confirme o empréstimo consignado”. Ele admitiu que esse tipo de assédio está, de fato, atribuído ao vazamento de informações, acrescentando que há também casos em que o assédio tem como origem as informações que já estavam à disposição de instituições depositárias em decorrência de empréstimos contraídos
 
Banco Central
 
O chefe adjunto do Departamento de Supervisão de Conduta do Banco Central, Francisco José Barbosa da Silveira, disse que o número de reclamações relativas à consignado é crescente. “Infelizmente, no quarto trimestre de 2020, detectamos um aumento expressivo no número de reclamações relativas ao consignado, decorrentes do aquecimento desse mercado a partir da liberação da margem adicional de 5% em 1º de outubro”, disse.
 
Silveira explicou que, em caso de não reconhecimento ou desistência do empréstimo, cabe à instituição financeira a obrigação de cancelar a operação “sem qualquer custo para o cliente, após o valor recebido”. 
 
“Ocorre que, das reclamações registradas, parte são legítimas e se devem a contratações ilegítimas realizadas por correspondentes. Uma outra parte dessas reclamações é feita de forma ilegítima por correspondentes que desejam cancelar a operação anterior para que possam substituí-la por outra intermediada por ele, a fim de receber a comissão”, informou o representante do BC.
 
“Surge então outra questão sobre se essa reclamação pode ter sida ou não feitas com o consentimento dos clientes, o que nos levas a uma necessidade de maior aprofundamento para separar uma coisa da outra”, acrescentou ao lembrar que é responsabilidade da instituição contratante a conduta do correspondente que atua em seu nome, o que inclui a responsabilidade de a instituição financeira aplicar sanções aos correspondentes no âmbito dos seus contratos. 
 
Entre as sanções que podem ser aplicadas, Silveira apontou o bloqueio parcial ou total de atividades, a aplicação de multa ou até mesmo o encerramento do contrato.
“As instituições que realizam os empréstimos são obrigadas a identificar, até o nível do CPF, a pessoa que trabalha para o correspondente responsável pelo empréstimo. No entanto, é importante observar que as ligações telefônicas de oferta de empréstimo que não geram contrato ou registro têm uma possibilidade de rastreamento mais complexa e muitas vezes limitada. De qualquer forma, as instituições possuem mecanismos importantes. Um deles é o Não Perturbe”, acrescentou.
 
De acordo com Silveira, o BC supervisiona as instituições financeiras no mercado de consignado, e “as reclamações são importante subsídio para as ações de supervisão de conduta, que vão desde determinação de correção de procedimentos até a instauração de processo administrativo contra as instituições e seus administradores”.
 
O representante do BC disse que a implantação do meio digital tem evoluído com rapidez e reduzido as reclamações de não reconhecimento de empréstimo. O que tem ajudado o BC “na identificação e punição dos maus correspondentes”.
 
“Mas esse é um problema complexo. Não existe uma solução simples que resolva o problema de forma definitiva sem limitar o acesso sadio de aposentados a uma linha de crédito viável e segura. Nesse sentido, a evolução na oferta e na contratação com uso de tecnologia e na qualidade do atendimento transparente e justo aos consumidores deve continuar a ser o objetivo de todos”, completou.
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Acre alcança 100% de aprovação dos Planos Municipais de Assistência Social e fortalece o SUAS

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Um novo avanço para o Acre foi divulgado nesta segunda-feira, 1º, pelo Selo Unicef: 100% dos municípios acreanos elaboraram os Planos Municipais de Assistência Social para o período de 2026 a 2029 e obtiveram a aprovação dos Conselhos Municipais de Assistência Social (CMAS).

O resultado demonstra o compromisso das gestões municipais com o fortalecimento das políticas públicas de assistência social e evidencia o apoio técnico do governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH), na elaboração dos planos municipais.

Um feito histórico alcançado pelos municípios acreanos, o qual reforça o fortalecimento da política de assistência social em todo o estado. Para a governadora Mailza Assis, a aprovação dos Planos demonstra o compromisso das gestões municipais e do governo do Estado com o planejamento e a ampliação da proteção social.

Chefe do executivo destaca como grande conquista a aprovação de todos planos municipais. Foto: Clemerson Ribeiro/Secom

“Esse resultado representa um importante avanço para a assistência social no Acre. Quando os municípios planejam suas ações de forma organizada e participativa, conseguimos garantir políticas públicas mais eficientes e alinhadas às necessidades da população. O governo do Estado tem trabalhado para oferecer apoio técnico e fortalecer a gestão municipal, porque entendemos que a proteção social é essencial para promover dignidade e oportunidades às famílias acreanas”, destacou.

A aprovação dos documentos fortalece o cumprimento do artigo 30 da Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS) e representa um importante avanço para a consolidação do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) no Acre, garantindo um dos requisitos essenciais para o cofinanciamento e para a gestão da política de assistência social.

A iniciativa reafirma, ainda, o compromisso das gestões municipais com o planejamento, a organização da rede socioassistencial e a oferta qualificada de serviços, programas, projetos e benefícios destinados à população em situação de vulnerabilidade social.

Além de fortalecer a capacidade de gestão dos municípios e contribuir para a ampliação da proteção social em todo o estado.

Secretário de Assistência Social e Direitos Humanos, João Paulo Silva ressaltou a importância do acompanhamento técnico nos municípios. Foto: Clemerson Ribeiro/Secom.

Para o titular da SEASDH, João Paulo Silva, a aprovação representa conquistas em todo o Acre, alcançando as diferentes regiões como o Baixo Acre, Alto Acre e Juruá.

”Esse avanço foi possível graças ao apoio logístico, ao acompanhamento presencial das equipes estaduais nos municípios e ao trabalho contínuo de implantação e fortalecimento das políticas públicas de assistência social. Além disso, o Estado do Acre conta agora com uma importante inovação: a Escola do SUAS, que chega para reforçar ainda mais a qualificação, a importância e o impacto positivo da execução das políticas públicas nos municípios”, realçou.

Essa conquista também envolve uma articulação entre Estado e municípios, do apoio técnico ofertado às equipes locais e do empenho de gestores, trabalhadores e conselheiros da assistência social na construção de instrumentos que orientarão as ações e prioridades da política pública nos próximos anos.

Presidente do conselho estadual frisa importância dos planos. Foto: Neto Lucena/Secom

Já o presidente do Conselho Estadual de Assistência Social (Ceas), Gabriel Maia Gelpke, destacou que os planos representam o cumprimento do que está previsto na legislação do Sistema Único de Assistência Social.

“O plano é um dos pilares fundamentais para a consolidação dessa política pública. São os planos municipais que permitem à gestão, ouvindo a sociedade, os trabalhadores, os usuários e as entidades, apontar os caminhos para o fortalecimento da proteção social. Esse processo está diretamente ligado ao controle social e ao Fundo de Assistência Social, responsável pelo financiamento das ações previstas no plano”, explicou.

Para a conquista dos indicadores relacionados ao Selo Unicef, a aprovação dos planos municipais figura entre os requisitos previstos nas normativas do SUAS, além de estar associada à habilitação para o recebimento de recursos destinados à área.

Para que os municípios estejam aptos, os planos precisam estar atualizados, aprovados pelos Conselhos Municipais de Assistência Social e publicados em diário oficial.

Outro avanço importante para o estado é o fato de todos os municípios acreanos já contarem com Conselhos Municipais de Assistência Social instituídos, Fundos Municipais de Assistência Social em funcionamento e, agora, os Planos Municipais de Assistência Social devidamente elaborados e aprovados, fortalecendo a estrutura de gestão do SUAS em todo o Acre.

Fonte: Governo AC

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