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Estado e Prefeitura de Rio Branco promovem capacitação do sistema OuvidorSUS para aprimorar atendimento à população

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O governo do Acre, por meio da Secretaria de Estado de Saúde (Sesacre), em parceria com a Prefeitura de Rio Branco, por meio da Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de Rio Branco (Semsa), e com apoio do Ministério da Saúde, promove nesta quinta e sexta-feira, 2 e 3, no auditório da Universidade da Amazônia (Unama), a Capacitação do sistema OuvidorSUS 3.

O encontro reúne representantes das ouvidorias municipais e estadual com o objetivo de fortalecer o trabalho de escuta e resposta às demandas da população, ampliando o acesso às ferramentas de participação social no Sistema Único de Saúde (SUS).

Durante os dois dias de programação, os participantes terão formações sobre registro e classificação de manifestações, funcionamento do sistema OuvidorSUS, tratamento de denúncias e qualidade das respostas.

Participantes terão formações sobre funcionamento do sistema OuvidorSUS. Foto: Tiago Araújo/Sesacre

De acordo com o ouvidor da Sesacre, Salun Saad, a iniciativa reforça a parceria entre estado e município no tratamento das manifestações. “Essa integração é fundamental para que as demandas que chegam tanto à Sesacre quanto às ouvidorias municipais sejam tratadas de forma alinhada, buscando sempre oferecer a melhor resposta ao cidadão”, destacou.

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Outro ponto em pauta é a atualização do sistema OuvidorSUS 2 para o OuvidorSUS 3, plataforma nacional em que todas as manifestações precisam ser registradas. “Esse sistema, além de permitir maior acompanhamento das demandas, garante prazos de resposta: 20 dias, prorrogáveis por mais 10, tanto para solicitações de usuários quanto para registros de denúncias, como casos de discriminação ou assédio”, explicou Saad.

Iniciativa reforça parceria entre estado e município no tratamento das manifestações dos usuários do SUS. Foto: Tiago Araújo/Sesacre

Pedro Henrique Macedo, ouvidor da Semsa, reforçou a importância da ação. “Essa capacitação é uma oportunidade para aprimorarmos nosso atendimento, garantindo que recebamos melhor os cidadãos quando apresentarem suas demandas. É mais um avanço para a população, que terá suas manifestações tratadas de forma transparente, eficiente e com qualidade”.

A capacitação busca aprimorar a transparência e a resolutividade dos serviços de saúde, consolidando a ouvidoria como um canal essencial de diálogo entre a sociedade e a gestão pública.

A responsável pela Rede de Ouvidorias do SUS do Ministério da Saúde, Luciana Guimarães, destacou a melhor utilização do sistema da ouvidoria pelos servidores. “Essa iniciativa possibilita que os servidores da ouvidoria utilizem de forma mais qualificada o OuvidorSUS, sistema integrado em todo o Brasil para receber as manifestações dos usuários. Nossa expectativa é que esses dias de aprendizado contribuam para aprimorar o atendimento e fortalecer a escuta do SUS no estado”, concluiu.

Fonte: Governo AC

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Segurança pública intensifica ações em comunidades indígenas e fortalece segurança comunitária em Santa Rosa do Purus

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A Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública do Acre (Sejusp), por meio do programa Acre pela Vida e da Diretoria de Políticas Públicas de Segurança, Justiça e Integração Social (DIRPSJ), realizou ao longo de toda a semana, 13 a 18 uma série de ações em comunidades indígenas com o objetivo de fortalece segurança comunitária em Santa Rosa do Purus.

Sejusp intensifica ações em comunidades indígenas e fortalece segurança comunitária em Santa Rosa do Purus. Foto: Cedida

A agenda contou com atividades educativas, atendimentos sociais e iniciativas esportivas, com foco na aproximação entre o poder público e a população local. Entre os destaques, esteve a formatura de estudantes do Projeto Pequeno Brilhante, que atendeu alunos do 4º ao 7º ano de escolas do município, além da entrega de kits esportivos para incentivar práticas saudáveis entre crianças e jovens.

Projeto Pequeno Brilhante realizou a formatura dos alunos do 4º ao 7º ano de escolas do município. Foto: Cedida

As ações reforçam a estratégia da Sejusp de integrar políticas de segurança com iniciativas sociais, ampliando a presença institucional em regiões de difícil acesso e promovendo cidadania de forma contínua e inclusiva. Para o secretário de Segurança Pública, José Américo Gaia, a presença do Estado em regiões de difícil acesso reforça o papel da segurança pública como instrumento de cidadania.

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Para o secretário de Segurança Pública, José Américo Gaia, a presença do Estado em regiões de difícil acesso reforça o papel da segurança pública como instrumento de cidadania. Foto: Ascom Sejusp

“Essas ações mostram que a segurança vai além do policiamento. Estamos promovendo inclusão, diálogo e oportunidades, principalmente em comunidades indígenas, respeitando suas especificidades e fortalecendo vínculos de confiança”, destacou.

Agenda integrou atividades educativas, atendimentos sociais e iniciativas esportivas. Foto: Cedida

Além das atividades com estudantes, a programação incluiu palestras direcionadas ao ensino fundamental, médio e à Educação de Jovens e Adultos (EJA), abordando temas como violência contra a mulher, tráfico de pessoas e contrabando de migrantes. Durante a permanência no município, a equipe também realizou atendimentos diretos, incluindo o acompanhamento de casos de migração e o suporte imediato a uma vítima de violência doméstica.

Durante a permanência no município, a equipe também realizou atendimentos diretos. Foto: Cedida

A coordenadora do programa Acre pela Vida, Francisca de Fátima, ressaltou o caráter preventivo e transformador das ações. “Trabalhar com a comunidade, especialmente em territórios indígenas, é essencial para construir uma cultura de paz. Quando levamos informação, esporte e apoio social, contribuímos diretamente para a prevenção da violência”, afirmou.

Coordenadora do Acre pela Vida, Francisca de Fátima, destaca o caráter preventivo das ações. Fpto: Ascom Sejusp

O cronograma também contemplou visitas técnicas e escuta ativa junto às comunidades locais e instituições públicas, com o objetivo de mapear demandas e orientar futuras políticas públicas. Nas aldeias, a equipe conheceu projetos esportivos indígenas, incluindo times femininos e masculinos, realizou palestras e entregou materiais esportivos.

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Assessora da DIRPSJ, Hany Cruz de Armas, ressaltou a importância da atuação integrada. Foto: Cedida

A assessora da DIRPSJ, Hany Cruz de Armas, destacou a importância da aproximação com os povos tradicionais. “Estar presente nas aldeias, ouvir as lideranças e contribuir com ações concretas demonstra respeito e compromisso. A segurança pública precisa dialogar com a realidade de cada comunidade, especialmente no contexto indígena”, enfatizou.

Fonte: Governo AC

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