O governo do Acre, por meio da Organização em Centros de Atendimento (OCA), realizou nesta quinta-feira, 12, a primeira reunião da Rede de Representantes Institucionais da Política de Atendimento. O encontro reuniu representantes de instituições estaduais, municipais e federais no auditório da OCA Rio Branco e marcou um importante passo para fortalecer a integração entre os órgãos públicos e aprimorar os serviços prestados à população acreana e o clima organizacional dentro das instituições.

Representantes de diversas instituições participaram do primeiro encontro da Rede de Representantes Institucionais da Política de Atendimento ao Cidadão, realizado na OCA Rio Branco. Foto: Alice Hainan/OCA

A iniciativa tem como objetivo fortalecer a articulação entre as instituições que atuam diretamente no atendimento ao cidadão, promovendo o alinhamento de práticas, o diálogo institucional e o compartilhamento de experiências para qualificar cada vez mais os serviços públicos oferecidos no estado. Além disso, busca promover ações internas voltadas à saúde e ao bem-estar dos servidores, favorecendo um clima organizacional mais saudável e acolhedor.

Durante a abertura do encontro, a diretora da OCA, Fran Brito, destacou a importância da criação da rede e do papel estratégico dos representantes institucionais como articuladores da Política de Atendimento dentro de cada órgão.

A reunião marcou o início da articulação entre órgãos estaduais, municipais e federais para fortalecer a Política de Atendimento. Foto: Alice Hainan/OCA

“A criação dessa rede é fundamental para fortalecer a Política de Atendimento no Estado. Os representantes institucionais têm um papel essencial nesse processo, pois são eles que ajudam a articular, dentro de suas instituições, as diretrizes da política, promovendo integração e contribuindo para que possamos avançar na melhoria do atendimento ao cidadão”, destacou.

Na sequência, o chefe do Departamento da Política de Atendimento da OCA, Anderson Cogo, apresentou os fundamentos da Rede de Representantes Institucionais e ressaltou a importância da participação ativa das instituições para a consolidação da política em todo o estado.

“O atendimento ao cidadão acontece diretamente nas instituições. Por isso, a rede funciona como um elo de comunicação e alinhamento entre os órgãos. Cada representante tem um papel fundamental para levar as diretrizes da política de atendimento para dentro das instituições e, ao mesmo tempo, trazer as demandas e desafios enfrentados no dia a dia”, explicou.

A programação também contou com uma dinâmica de integração entre os participantes, momento em que os representantes compartilharam experiências vividas no atendimento público e discutiram desafios enfrentados em suas instituições. A atividade reforçou a importância da colaboração entre os órgãos para aprimorar os serviços prestados à sociedade.

A iniciativa da OCA busca fortalecer a cultura de cuidado, acolhimento e qualidade no atendimento ao cidadão. Foto: Alice Hainan/OCA

Para a representante Antonia Gadelha, servidora da Secretaria de Estado de Saúde do Acre (Sesacre), a iniciativa representa um avanço na construção de um atendimento público mais integrado e eficiente. “Eu quero agradecer à OCA por esse olhar de cuidado e acolhimento. Esse espaço é muito importante para que possamos dialogar e compartilhar nossas realidades, a partir dessas trocas, conseguimos pensar em soluções mais eficazes e melhorar o atendimento prestado à população”, afirmou.

A criação da Rede de Representantes Institucionais reforça o compromisso do governo do Acre em fortalecer a Política de Atendimento ao Cidadão, promovendo maior integração entre os órgãos públicos e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos à população.

Durante o primeiro encontro, também foi lançada a primeira ação da rede, que será realizada de forma integrada entre diversos órgãos do Estado em alusão ao Dia Internacional da Felicidade. A iniciativa partiu da OCA e está sendo conduzida pelos gestores da instituição, que sugeriram a realização da ação em referência à data, que já faz parte do calendário e da cultura organizacional da OCA, destacando a importância de promover práticas de saúde e bem-estar no ambiente de trabalho.

Fonte: Governo AC