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Parceria entre OCA e Secretaria de Saúde reforça humanização e eficiência no Pronto-Socorro de Rio Branco
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Com o objetivo de aprimorar o acolhimento e elevar o padrão de qualidade no atendimento prestado à população acreana, a Organização em Centros de Atendimento (OCA) apresentou, nesta quinta-feira, 23, à Secretaria de Estado de Saúde (Sesacre) o relatório técnico das visitas realizadas ao Pronto-Socorro de Rio Branco, contendo propostas detalhadas de melhorias e modernização dos processos de atendimento da recepção. O documento, elaborado pela equipe técnica da OCA, faz parte das ações de implantação do Projeto Padrão OCA de Atendimento, que busca adaptar o modelo de excelência já consolidado nas centrais OCA à realidade do sistema público de saúde.

A entrega do relatório marca mais uma etapa da cooperação entre as duas instituições e reforça o compromisso conjunto de implementar a Política de Atendimento no Acolhimento do Pronto-Socorro, voltada a transformar a experiência do cidadão no acesso aos serviços de urgência e emergência. O objetivo é construir um ambiente mais acolhedor, organizado e eficiente, garantindo atendimento humanizado e de qualidade aos usuários.
Segundo a diretora da OCA, Fran Brito, o trabalho realizado marca um passo importante na construção de uma cultura de atendimento mais humanizada e integrada dentro da rede pública de saúde. “Nosso compromisso é levar para o Pronto-Socorro o modelo de eficiência e acolhimento que consolidamos nas centrais OCA, a pedido dos gestores da Secretaria de Saúde, e ficamos muito felizes em poder contribuir com essa mudança. Isso significa capacitar e acompanhar os servidores que atuam na recepção da unidade, orientando-os para que cada cidadão seja atendido com respeito, empatia e escuta ativa. Queremos transformar o primeiro contato do paciente com o sistema de saúde em uma experiência positiva, onde ele se sinta acolhido e bem informado”, destacou.

O secretário de Estado de Saúde, Pedro Pascoal, ressaltou a relevância dessa cooperação como parte de um processo contínuo de aprimoramento do atendimento hospitalar. “É com grande satisfação que celebramos a parceria com a OCA, que reforça nosso compromisso de oferecer um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente no Pronto-Socorro de Rio Branco. Nos últimos anos, avançamos muito na saúde do Acre com manutenções, entregas e melhorias nos espaços para pacientes e servidores, mas sabemos que a estrutura sozinha não basta: o acolhimento e a atenção ao cidadão são essenciais e essa parceria é fundamental, pois nos ajuda a capacitar nossas equipes, integrar boas práticas e fortalecer a cultura do cuidado centrado no paciente, garantindo que cada pessoa que chega ao Pronto-Socorro se sinta respeitada e segura”, afirmou o gestor.

Entre as ações previstas estão o desenvolvimento de cursos de capacitação voltados aos servidores responsáveis pela recepção e triagem, o compartilhamento de boas práticas de gestão e o intercâmbio de experiências entre as equipes da OCA e da Sesacre. O projeto também contempla o monitoramento contínuo dos resultados, com o objetivo de assegurar que os padrões de atendimento definidos sejam mantidos e aprimorados ao longo do tempo.
Além de fortalecer o acolhimento e a comunicação entre servidores e usuários, o Projeto Padrão OCA de Atendimento busca implementar uma gestão baseada em resultados, com foco na eficiência, transparência e acessibilidade dos serviços e também no cuidado e valorização do servidor público. O processo prevê ainda a revisão de fluxos de atendimento, a modernização dos processos administrativos e a criação de indicadores que permitam avaliar a satisfação dos cidadãos e a qualidade das respostas oferecidas pelo sistema de saúde.
Fonte: Governo AC
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Líder indígena amplia acesso de mulheres à capacitação profissional e fortalece geração de renda no Acre
“Eu me sinto uma mulher indígena empoderada. E quero levar muitas mulheres a se sentirem assim.” A frase resume a missão que move a liderança indígena Patrícia Kambeba Cruz, diretora executiva do Instituto de Empoderamento e Sustentabilidade Amazônica (Iesa), organização que atua no fortalecimento de comunidades tradicionais e na promoção da autonomia de mulheres indígenas na Amazônia.
Nascida no Amazonas e criada no Acre, com raízes na família Manchineri, Patrícia construiu uma trajetória marcada pelo compromisso com a valorização dos povos originários e com o desenvolvimento sustentável dos territórios indígenas. Atualmente, vive na Terra Indígena Katukina/Kaxinawá, na Aldeia Morada Nova, em Feijó, e é casada com Wasanawa Shanenawa, presidente da Associação Comunitária Shanenawa de Morada Nova.

À frente do Iesa, a diretora coordena ações voltadas ao assessoramento de organizações da sociedade civil que trabalham com povos indígenas, extrativistas e seringueiros. Um dos principais focos da instituição é fortalecer o protagonismo feminino, levando oportunidades de capacitação profissional para mulheres indígenas que desejam conquistar autonomia financeira e ampliar suas perspectivas de futuro.
Em parceria com a Secretaria de Estado da Mulher (Semulher), por meio do Programa Impacta Mulher, a instituição tem contribuído para ampliar o acesso de mulheres indígenas aos cursos profissionalizantes gratuitos oferecidos pelo governo do Estado. A entidade também conta com parcerias com a Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) e prefeituras, fortalecendo a execução das ações nos municípios e terras indígenas.

As capacitações atendem mulheres da zona urbana, áreas rurais e aldeias indígenas, promovendo inclusão, geração de renda e enfrentamento da vulnerabilidade social. Somente nas ações acompanhadas pela líder, mais de cem mulheres já participaram de cursos profissionalizantes e novas turmas continuam sendo formadas. Entre as capacitações, estão cursos livres de customização de sandálias e de camisetas, além de oficinas de bolos e tortas, design de sobrancelhas e outras qualificações voltadas ao empreendedorismo e à geração de renda.
Segundo a gestora, o trabalho está apenas começando e a expectativa é ampliar significativamente o número de mulheres atendidas. “Nosso objetivo é atender aproximadamente mil mulheres indígenas até o próximo ano. Já temos vários cursos em andamento e outros que serão realizados nas comunidades. Estamos buscando apoio, recursos e fortalecendo parcerias com secretarias e prefeituras para que esse trabalho continue crescendo e alcance cada vez mais mulheres indígenas”, destaca.

Além da atuação social, Patrícia também é artesã e empreendedora. Sua empresa integra o programa de exportação da ApexBrasil e foi selecionada em uma rodada de negócios realizada no Acre. Atualmente, exporta peças para o Japão, onde será lançada uma linha inspirada nos grafismos indígenas produzidos por seu empreendimento.
Formada em Estética, Cosmetologia e Gestão de Projetos Indígenas, a líder atua de forma interdisciplinar na elaboração e acompanhamento de projetos comunitários, trabalhando com coletivos culturais e grupos de mulheres indígenas. Seu trabalho busca valorizar os saberes tradicionais, fortalecer a economia local e contribuir para a construção de uma Amazônia mais sustentável e resiliente.

A secretária de Estado da Mulher, Simone Santiago, destaca que a parceria com instituições que atuam diretamente nos territórios indígenas é essencial para ampliar o alcance das políticas públicas e garantir que as oportunidades cheguem às mulheres que mais precisam.

“Promover a autonomia econômica das mulheres indígenas é reconhecer sua força, seus saberes e o papel fundamental que desempenham no desenvolvimento de suas comunidades. O Programa Impacta Mulher representa uma oportunidade concreta para ampliar o acesso ao mercado de trabalho, à geração de renda e fortalecer o protagonismo feminino nas comunidades, sempre com respeito à identidade cultural e às tradições de cada povo”, ressalta.
Fonte: Governo AC
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