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Ponto de Inclusão Digital Cidade do Povo: espaço para população falar com Judiciário e acessar serviços públicos online
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Moradoras e moradores da região podem ir até a unidade dentro da Escola de Gastronomia para participar de audiências, ingressar com processo, verificar andamento de processo, tirar certidões negativas e ainda acessar serviços virtuais da Justiça Federal, Eleitoral, do Trabalho, Ministério Público, Defensoria e da Oca
Você mora na Cidade do Povo, em Rio Branco, e precisa de atendimento do Judiciário? Consultar um processo? Participar de uma audiência? Apresentar uma reclamação? Conversar com a Defensoria ou com o Ministério Público? Emitir certidões negativas junto às Justiças estadual e federal? Vá até o Ponto de Inclusão Digital, chamado PIDJus, localizado na Escola de Gastronomia.
Os PIDJus foram instituídos pela Presidência do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) seguindo resoluções do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), para levar braços do Judiciário a escolas, associações e outros ambientes situados em lugares distantes das sedes, fóruns e comarcas. Os espaços são equipados com computadores, câmeras e monitores capacitados a auxiliar as pessoas a entrarem em contato com órgãos públicos.
O objetivo é ampliar o acesso à Justiça e viabilizar serviços públicos às cidadãs e aos cidadãos em regiões afastadas. O PIDJus da Cidade do Povo foi o primeiro a ser instalado no Acre, em 21 de julho de 2023. Nesse período, foram inauguradas outras unidades e estão funcionando nove Pontos de Inclusão Digital em bairros periféricos, municípios isolados e comunidades indígenas.
Veja abaixo onde estão os outros PIDJus no Acre:
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Terra Indígena Igarapé do Caucho, na Escola Estirão do Caucho, em Tarauacá;
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Vila do Incra, na sede da Defensoria, em Porto Acre;
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Vila Campinas, na Escola Estadual de Educação Básica São Luiz Gonzaga, em Plácido de Castro;
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Terra Indígena Puyanawa, na Escola Indígena Ixubai Rabui Puyanawa, em Mâncio Lima;
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Porto Walter, no Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) local;
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Marechal Thaumaturgo, no Cejusc local;
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Santa Rosa do Purus, no Cejusc local;
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Jordão, no Cejusc local;
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PopRuaJud, no Centro Pop, em Rio Branco.
O PIDJus congrega os atendimentos virtuais de mais seis órgãos: o Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região (TRT-14), o Tribunal Regional Eleitoral do Acre (TRE-AC), o Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1), o Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), a Defensoria Pública do Estado do Acre (DPE/AC) e o Governo do Estado do Acre, com emissão de certidões e videochamadas para a OCA. Além desses, também são parceiros do PIDJus a Secretaria de Estado de Educação, Cultura e Esportes (SEE) e o Instituto de Educação Profissional e Tecnológica Dom Moacyr (Ieptec).





Fotos: Elisson Magalhães e Emanuelly Falqueto/Secom TJAC
Fonte: Tribunal de Justiça – AC
TJ AC
Portal de Acolhimento da Cidade da Justiça registra mais de 1.700 atendimentos mensais
Mudanças no fluxo de atendimento e investimentos na equipe impulsionam a procura pelos serviços do Poder Judiciário
O Portal de Acolhimento do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) registrou, em média, mais de 1.700 atendimentos por mês desde março. O resultado decorre da reestruturação do fluxo de atendimento, do investimento na qualificação da equipe e da implantação de novos procedimentos. O atual modelo é baseado na escuta, no acolhimento e na humanização.
No local, o cidadão pode acessar diversos serviços do Poder Judiciário, como ajuizamento de ações, consulta processual, emissão e expedição de certidões, orientações e encaminhamento às unidades jurisdicionais. A lógica adotada é similar à utilizada pela Organização em Centros de Atendimento (OCA), com os setores identificados por diferentes cores para facilitar o acesso dos usuários.
O espaço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 14h, na Cidade da Justiça, localizada na Avenida Paulo Lemos de Moura Leite, nº 878, bairro Portal da Amazônia. Todos os serviços são gratuitos. A unidade conta com uma equipe de 43 profissionais, entre servidores e estagiários, preparada para prestar atendimento à população.




Novidades no atendimento à população
O diretor operacional do Portal de Acolhimento, Tonny Rocha, explicou que o espaço funciona como um “pronto-socorro” para quem busca acesso à Justiça e que, por esse motivo, o TJAC passou a manter um bacharel em direito no local para orientar os cidadãos. “Ele atende também nas consultas processuais e auxilia na verificação das atermações”, contou.
De acordo com a subsecretária de Atendimento ao Público Externo, Fran Brito, os resultados refletem o empenho da administração do TJAC em ampliar as práticas de acolhimento, escuta e atendimento à população. “Damos ao cidadão muito mais segurança e vontade de procurar o Portal de Acolhimento e a Justiça do nosso estado, tendo a certeza de que será bem acolhido e respeitado, e de que encontrará a informação ou o serviço que busca”, enfatizou.
A subsecretária informou, ainda, que novas melhorias serão implementadas no Portal de Acolhimento. “Tudo visa oferecer um acolhimento ainda melhor ao cidadão”, afirmou. Segundo Fran Brito, a proposta é oferecer “um espaço cada vez mais acolhedor para receber a população e pensado na qualidade do atendimento prestado pelos servidores”, destacou.



Fotos: Gleilson Miranda/Secom TJAC
Fonte: Tribunal de Justiça – AC
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