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Servidores do Portal de Acolhimento recebem capacitação sobre atendimento ao público

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Intuito do Judiciário acreano é formar profissionais aptos para prestar um serviço de excelência à população

Servidoras e servidores que atuam no Portal de Acolhimento Cidadão do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) participaram da formação “Política de Atendimento: como atender com qualidade, inclusão e equidade”. O treinamento ocorreu na tarde desta segunda-feira, 1° de setembro, na Escola do Poder Judiciário do Acre (Esjud), em Rio Branco.

A atividade, promovida pela Organização em Centros de Atendimento (OCA), teve como objetivo aprimorar as técnicas de atendimento ao público usadas pela equipe do Portal do Acolhimento. A capacitação abordou novos procedimentos e recursos que facilitem a comunicação com as cidadãs e cidadãos. O TJAC busca oferecer um serviço de excelência, respeitando a diversidade da comunidade.

Na ocasião, a diretora da OCA, Francisca Brito, discorreu sobre a importância de oferecer um bom atendimento à população. Também destacou como as habilidades adquiridas no curso serão úteis em diversos aspectos da vida. E ainda abordou o Decreto n.° 3.357/2008, que orienta a prestação de serviço ao público no Acre.

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Cerca de 18 profissionais participaram da formação, incluindo estagiárias e estagiários. No decorrer desta semana, eles devem participar dos cursos “Sistema de Gestão de Qualidade”, “Linguagem Simples no Atendimento Público” e “Posturas e Comportamentos no Serviço Público”.

Fonte: Tribunal de Justiça – AC

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TJAC discute parceria para ampliar qualificação de jovens acolhidos e socioeducandos

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Acordo em discussão entre Coordenadoria da Infância e Juventude do TJAC e SEST/SENAT prevê cursos gratuitos e atendimentos de saúde; proposta está alinhada ao Programa Novos Caminhos, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ)

A vice-presidente do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) e coordenadora da Infância e Juventude (Coinj), desembargadora Regina Ferrari, reuniu-se com representantes do Serviço Social do Transporte e do Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (SEST/SENAT) para discutir políticas de qualificação profissional e empregabilidade voltadas a jovens acolhidos e adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas. O encontro ocorreu de forma remota nesta segunda-feira, 20.

Na reunião, a equipe do SEST/SENAT apresentou o Projeto Impulsiona, iniciativa que oferece cursos de qualificação profissional e atendimentos gratuitos nas áreas de saúde para jovens em acolhimento institucional, mulheres em situação de violência doméstica e pessoas com deficiência. A proposta prevê a celebração de uma parceria com o TJAC para ampliar o acesso desses públicos aos serviços oferecidos pela instituição.

O projeto está alinhado ao Programa Novos Caminhos, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), instituído pela Resolução n.º 543. A política busca ampliar as oportunidades de inserção social e profissional de adolescentes e jovens entre 14 e 18 anos acolhidos institucionalmente ou em cumprimento de medidas socioeducativas.

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Durante o encontro, a desembargadora Regina Ferrari manifestou interesse na proposta e comprometeu-se a promover uma nova reunião com diretores de unidades socioeducativas e de serviços de acolhimento do estado. O objetivo é reunir as contribuições dos profissionais que acompanham diretamente os adolescentes, de modo a subsidiar a construção da parceria e adequar as ações às necessidades desse público.

A coordenadora da Coinj também questionou a viabilidade do acesso aos atendimentos de saúde, diante das dificuldades enfrentadas pelo Judiciário para encaminhar jovens a serviços especializados. Em resposta, os representantes do SEST/SENAT explicaram que a instituição possui um fluxo estruturado para facilitar o acesso. Entre os serviços disponíveis estão odontologia, fisioterapia, nutrição e psicologia, com possibilidade de atendimento remoto nesta última especialidade em situações emergenciais.

Por fim, a equipe apresentou o portfólio de cursos oferecidos pela instituição, que contempla informática básica, operador de caixa, logística, rotinas administrativas com inteligência artificial, domínio de aplicativos e formação para o primeiro emprego. As capacitações podem ocorrer de forma presencial ou on-line. Ficou definido que novas reuniões serão realizadas para avaliar a formalização de um acordo de cooperação técnica entre o TJAC e o SEST/SENAT.

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Participaram do encontro a assessora da Coinj, Andressa Pereira; a servidora do TJAC Kariny Costa; e os representantes do SEST/SENAT Daniely Vale, Adriano Oliveira e Luane Caroline.

Coinj participa de encontro nacional

A Coinj participa do 2.º Encontro Nacional do Programa Novos Caminhos, que acontece nos dias 5 e 6 de agosto, em Brasília. A abertura ocorre na sede do CNJ. As atividades técnicas serão realizadas na Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados (Enfam) e na sede do Conselho da Justiça Federal (CJF).

Entre os destaques da programação está a apresentação da Plataforma PNC Digital, ferramenta desenvolvida para fortalecer a integração entre a Corregedoria Nacional de Justiça, órgãos públicos e instituições parceiras que mantêm Acordos de Cooperação Técnica com o Programa Novos Caminhos.

Fonte: Tribunal de Justiça – AC

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