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Servidores do Portal de Acolhimento recebem capacitação sobre atendimento ao público

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Intuito do Judiciário acreano é formar profissionais aptos para prestar um serviço de excelência à população

Servidoras e servidores que atuam no Portal de Acolhimento Cidadão do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) participaram da formação “Política de Atendimento: como atender com qualidade, inclusão e equidade”. O treinamento ocorreu na tarde desta segunda-feira, 1° de setembro, na Escola do Poder Judiciário do Acre (Esjud), em Rio Branco.

A atividade, promovida pela Organização em Centros de Atendimento (OCA), teve como objetivo aprimorar as técnicas de atendimento ao público usadas pela equipe do Portal do Acolhimento. A capacitação abordou novos procedimentos e recursos que facilitem a comunicação com as cidadãs e cidadãos. O TJAC busca oferecer um serviço de excelência, respeitando a diversidade da comunidade.

Na ocasião, a diretora da OCA, Francisca Brito, discorreu sobre a importância de oferecer um bom atendimento à população. Também destacou como as habilidades adquiridas no curso serão úteis em diversos aspectos da vida. E ainda abordou o Decreto n.° 3.357/2008, que orienta a prestação de serviço ao público no Acre.

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Cerca de 18 profissionais participaram da formação, incluindo estagiárias e estagiários. No decorrer desta semana, eles devem participar dos cursos “Sistema de Gestão de Qualidade”, “Linguagem Simples no Atendimento Público” e “Posturas e Comportamentos no Serviço Público”.

Fonte: Tribunal de Justiça – AC

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TJAC abre inscrições para a III Semana Nacional dos Juizados Especiais

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Promovido pela ESJUD, evento tem inscrições abertas até 9 de junho; formação híbrida debaterá o uso ético da inteligência artificial e a desburocratização da Justiça.

A Escola do Poder Judiciário do Acre (Esjud) abriu as inscrições para a III Semana Nacional dos Juizados Especiais – 2026: Justiça Simples, Digital e Humana, que será realizada de 16 a 19 de junho, em formato híbrido. Os interessados poderão se inscrever entre os dias 2 e 9 de junho por meio do sistema da Esjud.

A ação educacional tem como objetivo fortalecer a atuação dos Juizados Especiais no âmbito do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC), promovendo capacitação, integração, inovação e aperfeiçoamento das práticas institucionais, com foco em uma prestação jurisdicional mais eficiente, acessível, digital e humanizada.

De acordo com o diretor em exercício da Esjud, desembargador Júnior Alberto, a iniciativa representa uma oportunidade para reflexão e aprimoramento das atividades desenvolvidas pelos profissionais que atuam nos Juizados Especiais.

Programação

A programação terá carga horária total de até 14 horas-aula, distribuídas ao longo dos quatro dias de evento. No dia 16 de junho serão realizadas duas horas de atividades. Nos dias 17, 18 e 19 de junho, a programação contará com quatro horas-aula por dia.

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A realização da semana atende à necessidade de aperfeiçoar aspectos importantes da atuação dos Juizados Especiais, como a qualidade das petições iniciais, a capacitação de conciliadores, juízes leigos e colaboradores, o uso estratégico de dados e indicadores de desempenho, a condução das audiências conciliatórias e a integração entre os diversos atores que compõem o sistema.

Entre os objetivos específicos da formação estão a capacitação de magistrados, servidores, conciliadores e juízes leigos; o aprimoramento da qualidade técnica das demandas; o incentivo ao uso de ferramentas tecnológicas e de indicadores de gestão; a promoção da integração institucional; o estímulo às práticas de conciliação e atendimento humanizado; e a difusão de conhecimentos sobre inovação, transformação digital e o uso ético da inteligência artificial aplicada à atividade jurídica.

Vagas

O público-alvo prioritário é composto por magistrados e servidores do Tribunal de Justiça do Acre. As vagas remanescentes poderão ser preenchidas por acadêmicos de Direito, representantes da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), servidores do Ministério Público, Tribunal Regional Eleitoral (TRE), Defensoria Pública, Procuradoria e Procon. Ao todo, estão sendo ofertadas 70 vagas.

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As inscrições devem ser realizadas diretamente pelo endereço eletrônico: https://esjud.tjac.jus.br/calendario-de-inscricao/. Para confirmar a participação, o interessado deverá informar um número de WhatsApp no momento da inscrição no sistema EmeronWeb.

A certificação será concedida aos participantes que obtiverem frequência mínima de 75% nas atividades. Os certificados serão emitidos de forma proporcional por palestra, permitindo o acúmulo de até 14 horas-aula ao longo do evento. Ao final da formação, os participantes também responderão a uma avaliação de satisfação sobre os conteúdos e atividades desenvolvidos.

Confira a programação abaixo com data, horário, local e facilitadores.

Fonte: Tribunal de Justiça – AC

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