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Governo promove curso de teleatendimento emergencial em Cruzeiro do Sul

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O governo do Acre, por meio da Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp), iniciou nesta quarta-feira, 24, em Cruzeiro do Sul, mais uma edição do Curso de Teleatendimento Emergencial. A capacitação, ministrada por empresa contratada, reúne profissionais para aperfeiçoar técnicas de comunicação, acolhimento e atendimento ao público, contribuindo para o oferecimento de serviços humanizados, eficientes e resolutivos.

A capacitação é realizada no auditório do Senac e aborda temas relacionados à comunicação interpessoal, gestão de conflitos, postura profissional, ética e procedimentos operacionais.

Abertura do Curso de Teleatendimento Emergencial marca mais uma etapa de qualificação dos profissionais da segurança pública em Cruzeiro do Sul. Foto: Marcos Santos/Secom

O coordenador do Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) Estadual, tenente Francisco Fonseca, destacou que a capacitação tem como objetivo qualificar os profissionais responsáveis pelo primeiro atendimento à população.

Curso reúne cerca de 45 participantes e busca qualificar atendentes que poderão atuar no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) Juruá. Foto: Marcos Santos/Secom

“Esta é a terceira edição do curso realizada no Vale do Juruá. Nosso objetivo é preparar essas pessoas para recepcionar bem o cidadão, contribuindo para que a população se sinta segura e bem-atendida”, afirmou.

Tenente Francisco Fonseca afirma que capacitação fortalece o atendimento emergencial e prepara profissionais para atuação no CICC Juruá. Foto: Marcos Santos/Secom

Segundo o coordenador, cerca de 45 profissionais participam da capacitação, que possui carga aproximada de 50 horas, distribuídas entre aulas teóricas e estágio operacional.

“O curso prossegue até domingo. Até sexta-feira, as atividades serão realizadas no auditório do Senac e, posteriormente, os participantes passarão por um estágio operacional, obtendo contato direto com as rotinas do atendimento emergencial”, explicou.

Capacitação promovida pela Sejusp amplia qualificação de profissionais e fortalece teleatendimento emergencial no Vale do Juruá. Foto: Marcos Santos/Secom

Após a conclusão da formação, os participantes estarão aptos a integrar o cadastro de reserva do Centro Integrado de Comando e Controle do Juruá.

“Esses profissionais passarão a compor um cadastro de reserva e serão chamados gradativamente, conforme a necessidade, para exercer a função de atendentes no CICC Juruá, que é o nosso centro de teleatendimento emergencial”, detalhou.

Capacitação fortalece uma das principais portas de entrada da segurança pública, o atendimento emergencial à população. Foto: cedida

Gerente de operações da empresa Comunica, que ministra o curso, Ícaro Oliveira destacou o compromisso de oferecer uma formação baseada na seriedade, na ética e nas melhores práticas do setor.

“Os alunos podem esperar um curso conduzido com responsabilidade e competência. Todo o conteúdo segue as diretrizes legais e as normas aplicáveis à atividade, proporcionando uma formação sólida e contribuindo para o crescimento profissional de cada participante”, explicou.

Fonte: Governo AC

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Governo do Acre promove palestras e cursos de capacitação em Tarauacá

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O governo do Estado do Acre, por meio da Secretaria de Estado da Mulher (Semulher) e da Prefeitura de Tarauacá, deu início nesta terça-feira, 23, a uma série de ações voltadas ao enfrentamento da violência doméstica e familiar contra a mulher, à promoção da saúde emocional e ao fomento ao empreendedorismo feminino, no município de Tarauacá. 

Equipe da Semulher percorreu escolas da rede pública de Tarauacá no primeiro dia de atividades da programação semanal. Foto: Danniely Silva/Semulher

No primeiro dia de ação, a equipe técnica da Semulher realizou as palestras ‘O silêncio mata, peça ajuda!’ e ‘Papo de Homem’, abordando temas relacionados à prevenção e ao enfrentamento da violência contra a mulher. As atividades promoveram reflexões sobre a importância da denúncia, os impactos do silêncio diante de situações de violência e a construção de relações baseadas no respeito e na igualdade, alcançando cerca de 270 estudantes da rede pública de ensino nas escolas Djalma da Cunha Batista, Plácido de Castro e José Augusto de Araújo, que também atende alunos do Programa de Educação de Jovens e Adultos (EJA). 

Ao final das atividades, a equipe da Semulher realizou a entrega de kits pedagógicos com materiais para orientar as equipes no trabalho contínuo com os temas abordados nas palestras. Entre os materiais distribuídos está a cartilha “Proteger, escutar e acolher: prevenção à violência sexual contra crianças e adolescentes”, além de outros recursos didáticos sobre violência doméstica e familiar. A iniciativa busca garantir que o debate iniciado pelas palestras tenha continuidade dentro de cada instituição de ensino.

Kits pedagógicos com cartilhas foram entregues às escolas para dar continuidade ao trabalho com os temas abordados nas palestras. Foto: Danniely Silva/Semulher

Para o estudante Erivelton da Costa,16 anos, a atividade proporcionou uma nova perspectiva sobre o papel dos homens nas relações e na construção de uma sociedade mais respeitosa. “Eu achei uma palestra bem interessante e não deve ser passada apenas em nossa escola, mas em outras escolas de Tarauacá também. É uma experiência, porque a gente pode adquirir conhecimento de não agir com violência e sim de forma certa como homem”, afirmou. 

Erivelton da Costa e Elizandra Fontenele participaram das palestras da Semulher em Tarauacá. Foto: Danniely Silva/Semulher

Já a estudante Elizandra Fontenele, 17, contou que as palestras foram importantes para ampliar seu entendimento sobre situações de violência e a ajudaram a reconhecer experiências que já haviam ocorrido em seu ambiente familiar, mas que ela ainda não conseguia compreender com clareza.

“A maioria das coisas eu não sabia identificar ainda, então foi uma experiência boa para mim, porque eu consegui identificar e entender coisas que já aconteceram na minha família que eu não sabia, mas agora a palestra me ajudou a perceber”, relatou.

Além das palestras nas escolas, a programação do primeiro dia também marcou o início do Curso de Customização de Panos de Prato e Sandálias, realizado na Escola Estadual de Ensino Médio João Ribeiro. A capacitação é oferecida gratuitamente pela Semulher e tem como objetivo estimular a geração de renda, o empreendedorismo e a autonomia econômica das mulheres do município.

Curso de Customização de Panos de Prato e Sandálias teve início na Escola João Ribeiro. Foto: Danniely Silva/Semulher

As ações da Semulher em Tarauacá seguem ao longo da semana com uma programação diversificada, voltada ao acolhimento e atendimento de mulheres em situação de vulnerabilidade, à conscientização para a prevenção da violência e à promoção da autonomia financeira, por meio de iniciativas de qualificação e incentivo ao empreendedorismo feminino. A programação integra as políticas públicas do governo do Acre voltadas ao enfrentamento da violência contra a mulher, à ampliação do acesso à informação e à garantia de direitos para as mulheres acreanas.

Fonte: Governo AC

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