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Governo promove curso de teleatendimento emergencial em Cruzeiro do Sul
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O governo do Acre, por meio da Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp), iniciou nesta quarta-feira, 24, em Cruzeiro do Sul, mais uma edição do Curso de Teleatendimento Emergencial. A capacitação, ministrada por empresa contratada, reúne profissionais para aperfeiçoar técnicas de comunicação, acolhimento e atendimento ao público, contribuindo para o oferecimento de serviços humanizados, eficientes e resolutivos.
A capacitação é realizada no auditório do Senac e aborda temas relacionados à comunicação interpessoal, gestão de conflitos, postura profissional, ética e procedimentos operacionais.
Abertura do Curso de Teleatendimento Emergencial marca mais uma etapa de qualificação dos profissionais da segurança pública em Cruzeiro do Sul. Foto: Marcos Santos/SecomO coordenador do Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) Estadual, tenente Francisco Fonseca, destacou que a capacitação tem como objetivo qualificar os profissionais responsáveis pelo primeiro atendimento à população.
Curso reúne cerca de 45 participantes e busca qualificar atendentes que poderão atuar no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) Juruá. Foto: Marcos Santos/Secom“Esta é a terceira edição do curso realizada no Vale do Juruá. Nosso objetivo é preparar essas pessoas para recepcionar bem o cidadão, contribuindo para que a população se sinta segura e bem-atendida”, afirmou.
Tenente Francisco Fonseca afirma que capacitação fortalece o atendimento emergencial e prepara profissionais para atuação no CICC Juruá. Foto: Marcos Santos/SecomSegundo o coordenador, cerca de 45 profissionais participam da capacitação, que possui carga aproximada de 50 horas, distribuídas entre aulas teóricas e estágio operacional.
“O curso prossegue até domingo. Até sexta-feira, as atividades serão realizadas no auditório do Senac e, posteriormente, os participantes passarão por um estágio operacional, obtendo contato direto com as rotinas do atendimento emergencial”, explicou.
Capacitação promovida pela Sejusp amplia qualificação de profissionais e fortalece teleatendimento emergencial no Vale do Juruá. Foto: Marcos Santos/SecomApós a conclusão da formação, os participantes estarão aptos a integrar o cadastro de reserva do Centro Integrado de Comando e Controle do Juruá.
“Esses profissionais passarão a compor um cadastro de reserva e serão chamados gradativamente, conforme a necessidade, para exercer a função de atendentes no CICC Juruá, que é o nosso centro de teleatendimento emergencial”, detalhou.
Capacitação fortalece uma das principais portas de entrada da segurança pública, o atendimento emergencial à população. Foto: cedidaGerente de operações da empresa Comunica, que ministra o curso, Ícaro Oliveira destacou o compromisso de oferecer uma formação baseada na seriedade, na ética e nas melhores práticas do setor.
“Os alunos podem esperar um curso conduzido com responsabilidade e competência. Todo o conteúdo segue as diretrizes legais e as normas aplicáveis à atividade, proporcionando uma formação sólida e contribuindo para o crescimento profissional de cada participante”, explicou.
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Foto: Marcos Santos/ Secom
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Equipe da Semulher percorreu escolas da rede pública de Tarauacá no primeiro dia de atividades da programação semanal. Foto: Danniely Silva/Semulher
Kits pedagógicos com cartilhas foram entregues às escolas para dar continuidade ao trabalho com os temas abordados nas palestras. Foto: Danniely Silva/Semulher
Erivelton da Costa e Elizandra Fontenele participaram das palestras da Semulher em Tarauacá. Foto: Danniely Silva/Semulher
Curso de Customização de Panos de Prato e Sandálias teve início na Escola João Ribeiro. Foto: Danniely Silva/Semulher