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Servidores do Portal de Acolhimento recebem capacitação sobre atendimento ao público

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Intuito do Judiciário acreano é formar profissionais aptos para prestar um serviço de excelência à população

Servidoras e servidores que atuam no Portal de Acolhimento Cidadão do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) participaram da formação “Política de Atendimento: como atender com qualidade, inclusão e equidade”. O treinamento ocorreu na tarde desta segunda-feira, 1° de setembro, na Escola do Poder Judiciário do Acre (Esjud), em Rio Branco.

A atividade, promovida pela Organização em Centros de Atendimento (OCA), teve como objetivo aprimorar as técnicas de atendimento ao público usadas pela equipe do Portal do Acolhimento. A capacitação abordou novos procedimentos e recursos que facilitem a comunicação com as cidadãs e cidadãos. O TJAC busca oferecer um serviço de excelência, respeitando a diversidade da comunidade.

Na ocasião, a diretora da OCA, Francisca Brito, discorreu sobre a importância de oferecer um bom atendimento à população. Também destacou como as habilidades adquiridas no curso serão úteis em diversos aspectos da vida. E ainda abordou o Decreto n.° 3.357/2008, que orienta a prestação de serviço ao público no Acre.

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Cerca de 18 profissionais participaram da formação, incluindo estagiárias e estagiários. No decorrer desta semana, eles devem participar dos cursos “Sistema de Gestão de Qualidade”, “Linguagem Simples no Atendimento Público” e “Posturas e Comportamentos no Serviço Público”.

Fonte: Tribunal de Justiça – AC

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Google Day engaja servidores e impulsiona a transformação digital do Judiciário acreano

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Mais do que um treinamento técnico, o evento foi uma estratégia de aproximação e valorização dos servidores para a modernização do tribunal

O Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) recebeu o Google Day nesta quinta-feira, 23. Realizado em parceria com o Google e a Safetec, a proposta do evento foi ofertar uma imersão tecnológica para engajar as servidoras e servidores com a transformação digital em curso no Judiciário acreano.

O TJAC adquiriu o Google Workspace. Agora, servidoras e servidores têm disponível um pacote completo de ferramentas de produtividade e colaboração. Em razão disso, o e-mail institucional foi transferido para Gmail sob domínio da instituição. O Google Chat veio para substituir o “saudoso” Pandion. Esses são só alguns exemplos das muitas funcionalidades que estão revolucionando a rotina de trabalho.

Você já acessou o seu Google Workspace?

Google Day

Quando a tecnologia resolve um incômodo do dia a dia, é mais fácil estar receptivo à inovação. Para apresentar o escritório virtual e os recursos avançados, os servidores foram acolhidos em um ambiente instagramável, com um cafezinho feito na hora. Então, se por acaso você ver na rede social as fotos das equipes ostentando seu press kit, saiba que são profissionais do Judiciário acreano que estão compartilhando a nova cultura organizacional: mais leve, moderna e conectada.

A abertura do evento foi inaugurada pelo secretário de Tecnologia da Informação, Elson Correia. Na oportunidade, ele agradeceu ao presidente do TJAC pelo olhar para a tecnologia, “pois foi por essa escolha administrativa que foi possível agregar valor à instituição e fazer deste ano um período de entregas”. Ressaltou ainda o esforço empreendido na migração e adaptação, os quais exigiram a criação de uma infraestrutura robusta para mitigar o impacto dentro do ambiente de cada secretaria. Seu discurso foi ovacionado pela plateia.

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De acordo com os facilitadores da Safetec, mais de 4,4 milhões de itens foram migrados em oito dias, 115 diretórios setoriais para gerenciamento dos arquivos e 830 contas setoriais convertidas em grupos. A adoção do Workspace representa ainda uma economia anual de R$ 1,1 milhão para o TJAC.

O presidente do TJAC, desembargador Laudivon Nogueira, reafirmou os eixos de sua gestão e explicou como o cenário atual necessitava de ferramentas mais inteligentes e seguras. Os propósitos definidos e claros são premissas para a produtividade. Nesse sentido, o magistrado tangenciou temas mais complexos como a fragmentação, colaboração e como tudo é convertido em respostas para a sociedade.

Dezenas de servidores, de todos os municípios acreanos, participaram do evento por videoconferência. No encerramento, foi apresentado um breve panorama das ferramentas da plataforma, com destaque para os recursos avançados que estão disponíveis na versão corporativa. Os próximos passos são: a finalização da migração, sessões de treinamento e ajustes de colaboração.

Conectar para Transformar

Incentivando o protagonismo de soluções, o desafio agora é a apropriação das ferramentas e transformação dessas em experiências. Para tanto, o servidor é o centro da inovação e a meta é melhoria da prestação jurisdicional.

Veja o que disseram os participantes:

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Eu como entusiasta do Google, como dizem um verdadeiro “Google lover”,  estou achando ótima a ideia de trazer ferramentas com mais colaboração para os servidores, porque vai fazer os dias serem muito mais produtivos para gente – Robison Fernandes

Acho muito importante esse treinamento de hoje, porque vai dinamizar o trabalho colaborativo dos servidores do Tribunal de Justiça do Estado do Acre. Isso vai fazer diferença na rotina de todos, além da utilização da inteligência artificial, que traz mais recursos para nos ajudar – Cleide Prudêncio

Eu achei maravilhoso! Todas as ferramentas embutidas do Google Workspace facilitam o trabalho e otimiza o tempo. Como o Notebook LM, os recursos na parte de planilhas e para parte documental, que vão melhorar muito a nossa rotina – Kaion Zaire

Confira mais fotos do Google Day:

Fotos: Elisson Magalhães/ Secom TJAC

Fonte: Tribunal de Justiça – AC

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